×
Контакты
Вам необходима консультация, хотите уточнить информацию по заказу, поблагодарить или помочь стать нам лучше, пожаловаться или у вас есть коммерческое предложение — выберите соответствующий раздел для связи с нами.

Единая справочная служба:
Спасибо, Ваше сообщение отправлено!
Какая-то ошибка
Неправильная капча
Информация по заказу
ФИО:
Заполните поле
Контактный телефон:
Заполните поле
Email:
Заполните поле
Город:
Заполните поле
Адрес магазина:
Заполните поле
Номер клубной карты:
Номер заказа:
Сообщение:
Заполните поле
Необходимо принять пользовательское соглашение
Консультация
Тема обращения:
Заполните поле
ФИО
Заполните поле
Контактный телефон:
Заполните поле
Email:
Заполните поле
Город:
Заполните поле
Адрес магазина:
Заполните поле
Номер клубной карты:
Артикул товара:
Размер:
Сообщение:
Заполните поле
Необходимо принять пользовательское соглашение
Благодарность, предложение
Тема обращения:
Заполните поле
ФИО
Заполните поле
Контактный телефон:
Заполните поле
Email:
Заполните поле
Город:
Заполните поле
Адрес магазина:
Заполните поле
Номер клубной карты:
Номер заказа:
Сообщение:
Заполните поле
Необходимо принять пользовательское соглашение
Жалоба
Тема обращения:
Заполните поле
ФИО
Заполните поле
Контактный телефон:
Заполните поле
Email:
Заполните поле
Город:
Заполните поле
Адрес магазина:
Заполните поле
Номер клубной карты:
Номер заказа:
Сообщение:
Заполните поле
Необходимо принять пользовательское соглашение
Коммерческое предложение
По рекламе и маркетингу:
marketing@sportmaster.com.ua
Тендерные закупки:
tender@sportmaster.com.ua
Юридический адрес

ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА»

Почтовый адрес: 02094, г. Киев, проспект Юрия Гагарина, д. 23

Местонахождение: 02072, г. Киев, проспект Николая Бажана, д. 14а

ЕГРПОУ: 34880125

Тел.: 0 800 505 707

1. Общие положения:

1.1. Настоящее Соглашение о конфиденциальности персональной информации (далее — Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» может получить о Пользователе во время использования им Сайта, сервисов, служб, программ и продуктов ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» (далее — Сервисы) и регулирует отношения ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» и Пользователя в течение всего периода предоставления услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

1.2. Термины и понятия.

В настоящем Соглашении о конфиденциальности используются следующие основные понятия:

  • Пользователь – любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования Сервисами Сайта.
  • Оператор персональных данных – ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Украины, с зарегистрированным местонахождением: 02072, г. Киев, проспект Николая Бажана, д. 14а, код ЕГРПОУ - 34880125.
  • Сайт – Интернет-ресурс, с доменным адресом www.sportmaster.ua.
  • Товар – материальный объект, продукция, информация о которой размещена на Сайте.
  • Сервисы Сайта – все услуги, доступные Пользователям для использования на Сайте.
  • Персональная информация – информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи), в процессе использования Сервисов, включая, но не ограничиваясь, персональные данные Пользователя.
  • Личное Пространство – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными Сервисами Сайта.

2. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователей:

2.1. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» осуществляет сбор, регистрацию, накопление, хранение, обрабатывание, изменение, возобновление, использование и распространение, обезличивание, уничтожение персональной информации Пользователей, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем, которая необходима для предоставления сервисов на Сайте.

2.2. Персональную информацию Пользователя ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» использует в следующих целях:

2.2.1. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;

2.2.2. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов;

2.2.3. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;

2.2.4. улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;

2.2.5. предоставления информации о товарах, услугах, реализуемых ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА», о рекламных акциях, проводимых ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА», ответов на запросы, а также выполнение ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» своих обязательств перед потребителями товаров (услуг);

2.2.6. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

2.2.7. для отсылки новостных сообщений 1-2 раза в неделю.

2.3. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА», в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной персональной информации несёт Пользователь.

3. Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам:

3.1. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» хранит и обрабатывает персональную информацию Пользователей в соответствии с действующими нормативными актами, а также внутренними регламентами, созданными на их основе (имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, пол, дату рождения, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны и т.п.).

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» защищает персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.

3.4. Для защиты персональной информации Пользователя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней, ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Пользователем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.

3.5. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» вправе передать персональную информацию Пользователя (в том числе лицам, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение персональной информации, непосредственно осуществляющим направление Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку запросов и обращений, а так же осуществляющим уничтожение персональной информации) третьим лицам в следующих случаях:

3.5.1. Пользователем предоставлено разрешение на обработку его персональных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения, что подтверждается нажатием Пользователем кнопки «Принимаю Соглашение о конфиденциальности» при заполнении на Сайте форм с персональной информацией;

3.5.2. передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса Сайта;

3.5.3. передача персональной информации предусмотрена законодательством Украины в рамках установленной законодательством процедуры;

3.6. При обработке персональных данных Пользователей ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» руководствуется Законом Украины «О защите персональных данных».

4. Порядок изменения Пользователем персональной информации:

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в персональном разделе личного пространства.

4.2. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления предоставленной им персональной информации, обратившись в Службу клиентской поддержки ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» по адресу: info@sportmaster.com.ua или по телефону 0 800 505 707.

4.3. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения новостных рассылок, путем нажатия соответствующей ссылки внизу письма.

5. Подтверждение Соглашения:

5.1. Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Пользователя неприемлемым.

5.2. Пользователь подтверждает, что его принятие Соглашения (путем нажатия кнопки «Принимаю Пользовательское Соглашение») означает полное согласие Пользователя со всеми его условиями без исключения. В том числе, Пользователь, принимая настоящее Соглашение, дает свое согласие ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки и т.п.) и на обработку своих персональных данных с помощью сбора, регистрации, накопления, хранения, адаптации, изменения, обновления, использования и распространения, обезличивание, уничтожение персональных данных, в т.ч. на передачу (доступа к) персональных данных любым третьим лицам без получения дополнительного согласия и без предварительного уведомления о такой передаче (доступа) в целях, указанных в настоящем Соглашении, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств с целью обработки запросов и обращений пользователя, предоставление информации о товарах и услугах, реализуемых ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА».

5.3. Указанное согласие Пользователя с условиями Соглашения, в том числе порядком обработки персональной информации, действует 5 лет с автоматической пролонгацией на такой же срок (при этом количество пролонгаций не ограничено), если оно не было отозвано в соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных » от 1 июня 2010 года № 2297-VI.

5.4. Не допускается обработка персональных данных пользователя без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.

6. Изменение Соглашения о конфиденциальности:

6.1. ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение о конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция всегда находится на настоящей странице.

7. Обратная связь. Вопросы и предложения:

7.1. В случае возникновения у Пользователя жалоб или предложений в течение срока действия настоящего Соглашения, он может обратиться в ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» с устным заявлением, позвонив в информационно-справочную службу ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» по телефону: 0 800 505 707 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине) (Пн-Вс: с 08:00 до 22:00) или обратиться в ООО «СПОРТМАСТЕР-УКРАИНА» с письменным заявлением по адресу: г. Киев, проспект Николая Бажана, 14а или на e-mail: info@sportmaster.com.ua (круглосуточно).

1. Общая информация

1.1. Получая Клубную Карту, вы становитесь Участником Клубной Программы «SPORTMASTER».

1.2. Клубная Карта действует во всех магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», и «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER», «SPORTMASTER OUTLET» расположенных на территории Украины и в интернет-магазине «SPORTMASTER».

1.3. Чтобы получить Клубную Карту необходимо совершить покупку и заполнить анкету Участника Клубной Программы или пройти регистрацию на сайте www.sportmaster.ua

2. Типы Клубных Карт

2.1. Существует три типа Клубной Карты, выдаваемых Участнику Клубной Программы. Тип Клубной Карты зависит от накопленной суммы покупок, совершенных при предъявлении уже имеющейся Клубной Карты, или суммы единоразовой покупки при оформлении новой Клубной Карты.

Тип карты Сумма покупок, совершенных с предъявлением Клубной Карты
от 1 до 4 999,99 гривен
от 5 000 до 24 999,99 гривен
от 25 000 гривен

2.2. Если общая сумма покупок, совершенных при предъявлении Клубной Карты одного типа, соответствует большему номиналу, то осуществляется обмен на Клубную Карту другого типа. Накопленная сумма покупок и накопленные Бонусы переносятся на новую Клубную Карту.

2.3. Участникам Клубной Программы, в зависимости от типа Клубной Карты, предоставляются дополнительные привилегии и возможности.

Уровень участия в Клубной программе Стандартный Серебряный Золотой
Тип карты
Процент (Количество) начисления Кэшбэк бонусов за каждые полные 200 грн. покупки 5% (10) 7% (14) 10% (20)
Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок*
Дополнительные Информационные Сервисы (личный кабинет на www.sportmaster.ua, SMS- и E-mail-информирование)
Специальные предложения на товары, представленные в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER» и в интернет-магазине «SPORTMASTER»
Резервирование товара на 1 день при резерве в магазинах, до 9 дней при оформлении заказа в интернет-магазине
Резервирование товара на 1 день при резерве в магазинах, до 9 дней при оформлении заказа в интернет-магазине +30 дней +60 дней
Возврат части стоимости сервисных услуг Бонусами на Клубную Карту 20% 50% 100%

* В магазинах форматов «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER» и в интернет-магазине «SPORTMASTER» Бонусами можно оплатить часть стоимости любого товара и Сервисных услуг, за исключением услуг доставки, а также Подарочных Карт и товаров «Лучшая цена». В магазинах формата «SPORTMASTER OUTLET» оплата Бонусами части стоимости товара невозможна. Кэшбэк бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Если в течение этих 180 дней вы совершили еще одну покупку в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER, «SPORTMASTER OUTLET» или в интернет-магазине «SPORTMASTER», то срок действия Кэшбэк бонусов продлевается еще на 180 дней. В противном случае Кэшбэк бонусы аннулируются.

3. Начисление Бонусов

3.1. В рамках действия Клубной Программы на Клубную Карту начисляются Кэшбэк бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», и «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER» и в интернет-магазине «SPORTMASTER». Количество Кэшбэк бонусов, зачисляемых на Клубную Карту, зависит от ее типа и суммы покупки.

Тип карты Процент (Количество) начисляемых Кэшбэк Бонусов на Клубную Карту за каждые 200 грн. покупки товара
5% (10)
7% (14)
10% (20)


3.2. Бонусы зачисляются на Клубную Карту через сутки после совершения покупки.

3.3. При покупке Бонусы начисляются при предъявлении Клубной Карты или с помощью «sms -авторизации».

3.4. Дополнительно к указанным случаям в п.3.3 Участникам Клубной программы начисляются Промо бонусы: приветственные Бонусы, а так же подарочные Бонусы ко Дню рождения.

3.4.1. Приветственные Бонусы начисляются в размере 150 Бонусов (за полностью заполненную Анкету, кроме поля «e-mail»), и в размере 200 Бонусов за полностью заполненную Анкету и поле «e-mail».

3.4.2. Начисление приветственных Бонусов осуществляется в течение 30-ти дней с момента заполнения Анкеты. Срок действия приветственных бонусов - 3 месяца с момента начисления.

3.4.3. В День рождения Участника Стандартного уровня Клубной Программы на Клубную Карту начисляются 250 подарочных Бонусов, Серебряного уровня – 500 подарочных Бонусов, Золотого – 750 подарочных Бонусов. Срок действия Бонусов ко Дню рождения – 1 месяц с момента начисления.

4. Использование Бонусов

4.1. Начисленные на Клубную Карту Бонусы могут быть использованы при осуществлении дальнейших покупок в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», и «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER» или в интернет-магазине «SPORTMASTER. Один Бонус эквивалентен одной гривне.

4.2. Единовременно Бонусами можно оплатить до 30% стоимости любых товаров в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», и «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER или в интернет-магазине «SPORTMASTER, кроме Подарочных Карт и товаров «Лучшая цена», а также услуг доставки. Со списком товаров "Лучшая цена" можно ознакомиться по ссылке.

4.3. В случае возврата товара, оплаченного Бонусами, владельцу Клубной Карты возвращаются уплаченные денежные средства; использованные Бонусы восстанавливаются на счете Клубной Карты (через сутки); начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

5. Списание Бонусов

5.1. Кэшбэк бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Если в течение этих 180 дней Вы совершили еще одну покупку в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER, «SPORTMASTER OUTLET» или в интернет-магазине «SPORTMASTER», то срок действия Кэшбэк бонусов продлевается еще на 180 дней. В противном случае Кэшбэк бонусы аннулируются. Накопленная сумма покупок при этом сохраняется.

6. Другие условия

6.1. В случае утери Клубной Карты, новая может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность (желательно наличие чека, по которому осуществлялись покупки с предъявлением Клубной Карты). Потерянная Клубная Карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной Карте, переносятся на новую. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными, указанными в Анкете, Клубная Карта не восстанавливается.

6.2. При покупке Подарочной Карты «SPORTMASTER» начисление Кэшбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.

6.3. При покупке Подарочной Карты оплата Бонусами невозможна.

6.4. При оплате товара Подарочной Картой также возможна оплата Бонусами. Сначала часть товара оплачивается Бонусами. А оставшаяся часть оплачивается Подарочной Картой.

6.5. При оплате товара с помощью Подарочной Карты, на сумму, оплаченную Подарочной Картой, осуществляется начисление Кэшбэк бонусов. Также эта сумма учитывается в Накопленной сумме покупок.

6.6. Клубная Карта является собственностью ООО «СПОРТМАСТЕР – УКРАИНА» и должна быть безвозмездно возвращена владельцу по первому его требованию.

6.7. Участник может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.

6.8. Программа действует бессрочно.

6.9. ООО «СПОРТМАСТЕР – УКРАИНА» оставляет за собой право изменять Условия участия в Клубной Программе в одностороннем порядке, информация об изменениях доступна на сайте www.sportmaster.ua и в уголке покупателя в магазинах «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «СПОРТМАСТЕР ГИПЕР», «SPORTMASTER HYPER, «SPORTMASTER OUTLET».

Контакты

Информационный центр: 0 800 505 707 (бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов в Украине)

Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом: